entregas & devoluções

entregas

A expedição das encomendas é feita diariamente, após boa cobrança. Dependendo do destino e dos stocks existentes, as encomendas demoram entre 1 a 10 dias a serem entregues. Os valores dos envios para os Açores e Madeira, bem como os envios Internacionais, são por norma para encomendas até 2kg. Acima deste peso poderá receber um email com o valor da diferença a pagar. Caso pretenda a expedição da encomenda para países não disponíveis na lista de checkout, deverá entrar em contacto com a nossa loja através do e-mail encomendas@belasartes.ulisboa.pt para solicitar os portes a pagar pelo envio da mesma.

Portugal: 3,99€
Europa: 9-16€
Resto do mundo: 11-24€



levantar nas belas-artes

O levantamento das encomendas pode ser efetuado pessoalmente, escolhendo a opção “levantar na faculdade de belas-artes”, estando sujeito ao tempo de espera e aos horários indicados na mesma. 
O Cliente deve sempre aguardar por um e-mail de confirmação para levantamento da encomenda.




devoluções (apenas t-shirts e sweatshirts)

Caso deseje proceder à devolução de artigos — apenas t-shirts e sweatshirts —, poderá dirigir-se à Faculdade de Belas-Artes ou contactar-nos através do e-mail encomendas@belasartes.ulisboa.pt no prazo de 15 dias a contar da sua data de receção. Após receção do seu pedido, será contactado e informado sobre o processo de devolução.

Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

— Apenas se aceitam devoluções de t-shirts e sweatshirts;
— A restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura;
— Caso o artigo se apresente danificado ou com marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a devolução.

Se optar pela devolução, informamos que o reembolso das encomendas é feito apenas por transferência bancária.



trocas

Caso deseje proceder à troca de artigo que não tenha o tamanho correcto (t-shirts e sweatshirts) ou que tenha sido recebido danificado, poderá dirigir-se à Faculdade de Belas-Artes ou contactar-nos através do e-mail encomendas@belasartes.ulisboa.pt no prazo de 15 dias a contar da sua data de recepção. Após receção do seu pedido, será contactado e informado sobre o processo de troca.

Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

Se optar pela devolução do valor da encomenda, este só poderá ser devolvido após recepção do artigo, e o reembolso será sempre feito por transferência bancária.



reclamações

Poderá apresentar as suas reclamações à Faculdade de Belas-Artes da Universidade de Lisboa sita ao Largo da Academia Nacional de Belas-Artes, 1249-058, Lisboa, ou por via eletrónica através do email encomendas@belasartes.ulisboa.pt, no prazo máximo de 30 dias após expedição da encomenda.